Le CR\u00c9DOC, en partenariat avec Doro, a r\u00e9cemment publi\u00e9 l’\u00e9tude \u00ab Silvers et outils num\u00e9riques : quelles tendances \u00e0 l\u2019horizon 2025 ? \u00bb. Cette \u00e9tude a interrog\u00e9 les pratiques actuelles des personnes \u00e2g\u00e9es de 50 ans et plus en mati\u00e8re d\u2019outils num\u00e9riques afin d\u2019anticiper sur celles qu\u2019ils adopteront \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 l\u2019horizon 2025, si les 85 ans et plus continueront \u00e0 \u00eatre faiblement \u00e9quip\u00e9s et \u00e0 avoir de tr\u00e8s faibles usages d\u2019Internet (le manque de comp\u00e9tences, l\u2019inutilit\u00e9 ou le manque d\u2019int\u00e9r\u00eat de ces outils sont fr\u00e9quemment cit\u00e9s par les plus \u00e2g\u00e9s), les 50-75 ans devraient, quant \u00e0 eux, poursuivre leur processus de rattrapage en mati\u00e8re d\u2019\u00e9quipements et d\u2019usages, tandis que les 75-85 ans l\u2019amorceront tout juste. Plusieurs explications sont avanc\u00e9es par le CR\u00c9DOC et l\u2019expert des t\u00e9l\u00e9phones pour personnes \u00e2g\u00e9es<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Tout d\u2019abord, la part des 50-75 ans ma\u00eetrisant les outils num\u00e9riques<\/strong> va s\u2019accro\u00eetre par un effet de g\u00e9n\u00e9ration. En effet, ces silvers vont se distinguer des g\u00e9n\u00e9rations qui les ont pr\u00e9c\u00e9d\u00e9es, d\u2019une part parce qu\u2019ils ont utilis\u00e9 les outils num\u00e9riques plus t\u00f4t que leurs a\u00een\u00e9s, notamment durant leur vie professionnelle, et d\u2019autre part parce qu\u2019ils ont un niveau de dipl\u00f4me plus \u00e9lev\u00e9 ce qui va faciliter leur apprentissage des nouveaux usages des outils num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n Par ailleurs, l\u2019am\u00e9lioration de la couverture Internet dans l\u2019hexagone, et par cons\u00e9quent le recul des zones blanches, devraient faciliter l\u2019usage des outils num\u00e9riques en zone rurale.<\/p>\n\n\n\n En outre, le d\u00e9veloppement des technologies d\u2019assistance vocale, comme les enceintes connect\u00e9es<\/strong>, devraient \u00e9galement ouvrir l\u2019usage des outils num\u00e9riques \u00e0 des silvers peu habitu\u00e9s jusque-l\u00e0 \u00e0 utiliser de tels outils.<\/p>\n\n\n\n La part de silvers pratiquant le e-commerce<\/strong> devrait cro\u00eetre chez les 50-85 ans par un effet de g\u00e9n\u00e9ration.<\/p>\n\n\n\n Entre 2020 et 2025, l\u2019importance des 50-75 ans (ils repr\u00e9senteront un quart de la population fran\u00e7aise) et la croissance des 75-85 ans facilitera la diffusion de l\u2019usage d\u2019Internet au sein du processus d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n Les jeunes g\u00e9n\u00e9rations de silvers, habitu\u00e9es \u00e0 d\u00e9penser plus sur Internet et \u00e0 recourir \u00e0 l\u2019\u00e9conomie collaborative<\/strong>, devraient continuer \u00e0 adopter ces comportements, d\u2019autant plus qu\u2019ils restent les cat\u00e9gories d\u2019\u00e2ge disposant des niveaux de vie les plus \u00e9lev\u00e9s parmi la population (pr\u00e8s de 27 000 \u20ac pour les 60-69 ans et pr\u00e8s de 26 000 \u20ac pour les 50-59 ans en 2015). Toutefois, le niveau de vie de ces deux cat\u00e9gories d\u2019\u00e2ge est plus faible compar\u00e9 \u00e0 celui de la g\u00e9n\u00e9ration pr\u00e9c\u00e9dente (carri\u00e8res moins compl\u00e8tes et plus souvent ponctu\u00e9es de p\u00e9riodes de ch\u00f4mage, moindre revalorisation des retraites\u2026). Ces plus faibles revenus des jeunes silvers devraient donc les pousser \u00e0 rechercher les bonnes affaires sur Internet.<\/p>\n\n\n\n La recherche d\u2019information sur Internet<\/strong> pr\u00e9alablement \u00e0 l\u2019achat devrait continuer de cro\u00eetre parmi les moins de 85 ans. Celle-ci devrait s\u2019enrichir de nouveaux usages plus \u00ab experts \u00bb chez les moins de 75 ans, comme la consultation d\u2019avis ou encore l\u2019\u00e9valuation de biens et de services.<\/p>\n\n\n\n Les plus jeunes silvers devraient \u00e9galement poursuivre leur habitude, prise plus jeune, de consulter Internet sur le point de vente<\/strong> afin de s\u2019informer sur les caract\u00e9ristiques d\u2019un produit ou de comparer les offres avec d\u2019autres enseignes.<\/p>\n\n\n\n Enfin, les attentes utilitaristes, comme l\u2019attention port\u00e9e au service apr\u00e8s-vente, au rapport qualit\u00e9-prix, \u00e0 la facilit\u00e9 d\u2019utilisation des produits et des services, restera particuli\u00e8rement importante parmi l\u2019ensemble des cat\u00e9gories d\u2019\u00e2ge silvers.<\/p>\n\n\n\n Concern\u00e9s par les questions de sant\u00e9, compte tenu de leur avanc\u00e9e en \u00e2ge, les silvers devraient s\u2019int\u00e9resser de plus en plus aux objets connect\u00e9s<\/strong>, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019outils concernant la pr\u00e9vention ou la gestion de pathologies existantes.<\/p>\n\n\n\n Tout d\u2019abord, la d\u00e9mographie m\u00e9dicale montrant des insuffisances sur de nombreux territoires devrait inciter les silvers \u00e0 avoir recours \u00e0 la t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine<\/strong>. Cette solution leur permettrait de pouvoir contacter leur m\u00e9decin traitant \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\n Par ailleurs, les aidants \u00e0 la recherche de solutions leur permettant d\u2019\u00eatre alert\u00e9s en cas de difficult\u00e9s rencontr\u00e9es par leurs parents devraient \u00e9galement jouer un r\u00f4le majeur dans la diffusion des objets connect\u00e9s parmi les silvers.<\/p>\n\n\n\n Le partage des donn\u00e9s<\/strong> pourrait toutefois constituer un frein, quelle que soit la classe d\u2019\u00e2ge. Il pourrait cependant \u00eatre lev\u00e9 si les silvers voient une utilit\u00e9 \u00e0 recourir \u00e0 ces objets en termes de confort de vie et de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\nLes silvers et les achats en ligne \u00e0 l\u2019horizon 2025<\/h2>\n\n\n\n
L\u2019usage des objets connect\u00e9s : un potentiel fort en mati\u00e8re de e-sant\u00e9<\/h2>\n\n\n\n